常见问题解答

mksports官方登录入口常见问题解答

把入口、账号、网络三类疑问集中在一处,按问题逐条自查即可。

入口地址核对 页面无法打开 验证码未收到 跳转反复 网络环境排查
页面打不开 密码报错 短信验证 更换手机号 浏览器缓存 公共网络

按类别查找问题

问题按出现频率由高到低排列,先看结论,再按步骤处理,多数情况可以在几分钟内定位原因。

入口与访问

4 个问题
先逐字核对地址是否与官方公布的一致,注意多余空格与容易混淆的字符。地址无误时,换一个网络或浏览器再试一次,用于判断问题出在本地网络还是页面本身。
多为本地保留了旧版本缓存。清理浏览器缓存与 Cookie 后重新加载,或用无痕窗口打开一次。如果样式恢复正常,说明是缓存文件与当前页面版本不一致。
不需要反复点击,连续点击容易重复提交。先等待十几秒,仍无响应时刷新页面,并暂缓占用带宽的下载或视频播放,再操作一次即可。
两端使用同一地址即可,页面会按屏幕宽度自动调整排版,功能位置略有差别,登录流程与需要填写的信息完全一致。

账号与验证

4 个问题
先检查大小写、全角半角以及首尾空格。可以在记事本里先把密码完整打出来核对一遍,再复制粘贴到输入框,能避开输入法带来的隐藏字符。
先核对填写的手机号是否正确,再查看是否被拦截规则收进了垃圾信息。等待一分钟后再获取一次,不建议短时间连续请求。
原号码仍可用时,先用原号码完成一次验证,再到账号与安全页面提交新号码。原号码已经停用的,按页面提示提交问题描述,附上需要核对的信息。
同一账号在不同设备上登录会相互挤下。如果出现非本人操作的异常退出,建议尽快修改密码,并在账号与安全页面复核绑定信息。

网络与设备环境

3 个问题
部分公共网络会限制跳转或限制端口,换到手机热点或家庭网络再试一次,就能判断是否为当前网络环境导致。
先确认设备系统时间是否准确,时间偏差会导致校验失败。时间正常仍然提示异常时,把浏览器更新到最新版本或换一个浏览器重新打开。
先关闭拦截类插件,并允许页面使用 Cookie。仍然反复跳回登录页时,清除该站点数据后重新登录一次,通常可以恢复正常。

问题处理的三个顺序

跳过顺序直接反复重试,往往只会重复同一种失败。按下面三步走,判断会更快。

01

核对入口地址

对照官方公布的地址逐字检查,留意多余空格与相近字符,确认打开的是同一个页面。

02

排除本地环境

换浏览器、清缓存、切换网络各试一次,确认问题是只出现在当前设备,还是各处都一样。

03

提交问题描述

记录页面提示原文、操作时间与使用的设备网络,一并提交,便于更快定位到具体原因。

仍未解决,把情况发过来

写清页面提示原文、操作时间和使用的设备网络,按步骤对照后依然没有恢复的,可以提交给我们继续排查。

按步骤核对仍未恢复,可提交问题描述 提交问题